Master Series - APP


A equipe de UX tinha o desafio de entender dores e desejos de pessoas que veem muitas séries, e ai encontrar uma oportunidade de negócio, desenhar um produto que ocupe este espaço e entregue o valor desejado pelos usuários.

Pesquisa

Foco da pesquisa

Pessoas que veem muitas séries, seguem e são fãs mesmo. Usam aplicativos, sendo Android ou IOs.

Com uma base que atendia estes requisitos fizemos pesquisas exploratória, usando perguntas abertas sem suposições prévia para evitar que isso atrapalhe o processo de descoberta do time.
Tendo como eixo central a seguinte questão:

Quais são os maiores problemas que as pessoas enfrentam ao assistir séries?

7 entrevistados

não acompanham todas suas séries favoritas por ter um custo elevado

Usam mais de um site de streaming

Acompanham séries de mais de três canais de streaming

“Acompanho muitas séries, isso me custa um bom dinheiro, tenho que mo organizar pois as vezes complica organizar tudo isso.”
(Entrevistado 1)

“O mais complicado é o custo, se for ver tudo o que quero, fica uma fortuna, isso sem contar que vai ocupar todo meu celular com aplicativos de canais.”
(Entrevistado 2)

“Como vejo muitas séries, pago vários canais de streaming, porque cada uma é de um canal, prefiro nem fazer as contas pra saber quanto cada série me custa, sei que é bastante dinheiro”
(Entrevistado 3)

“Ao meu ver o complicado mesmo nem é o custo, acho um dinheiro bem mal gasto, pago HBO por mês pra ver só uma série que é o Game of Thrones, mas na verdade o valor seria pra ver várias séries deles”
(Entrevistado 4)

“Acho caro pagar tudo que é canal, e ainda que eu vou lá, pago, e acabo vendo poucas coisas, ai não compensa o custo de todos, então tenho que escolher apenas um e ficar sem ver os outros que queria.”

(Entrevistado 5)

“As vezes penso em deixar de ver algo, porque me custa um bom dinheiro, mas prefiro gastar do que ficar sem”

(Entrevistado 6)

“A falta de tempo complica, ai tenho que lembrar o que tenho pra ver, abro o netflix, vejo mil opções, esqueço o que ia ver e acabo começando uma outra e na verdade queria terminar a que estou vendo, acabo não vendo nada até o final.”

(Entrevistado 7)

Baseados nos dados encontrados pudemos construir nossas personas, histórias, cenário, nos dando um mapa de empátia do usuário e sua enteração com o produto.

História 1 – Fora da temporada de lançamento da sua série preferida
João chega em casa, mora em Pinheiros, tem uma boa conexão, procura o que ver, decide por GOT, seu preferido do momento. Vê dois episódios, já é tarde mas ele resolve ver mais um, mas decide assistir Suits, é nova todo mundo está comentando, e ele não pode ficar de fora. Agora ele vai dormir, feliz, tem assunto pra semana toda.

História 2 – Durante o lançamento de novos episódios:
João nem acabou de ver o EP de Strager Things no seu Netflix, ajuda passar o tempo ainda amais agora, que ele já está ansioso porque amanha é lançamento do novo EP de GOT, mal vai conseguir dormir. Acordou preocupado, leu as teorias, com cuidado para não tomar um spoiler. Já próximo da hora ele espera na frente da TV, com seu HBOgo ligado, torcendo pra funcionar direito, já faz um ano que está esperando sair essa nova temporada. Ele quer rever este EP durante a semana, antes de sair o novo no domingo que vem, mas sem tempo na correria do dia-a-dia ele nunca consegue, acaba vendo no sábado antes de chaga o próximo EP.

Próximo passo foi fazer uma análise de mercado.

Avaliamos os concorrentes atuais encontrados nas pesquisas, destes concorrentes foram avaliados os seguintes pontos: modelo de negócios, pontos fracos X pontos fortes do produto, além de uma avaliação heurística, tudo isso para levantar erros que nós deveríamos cobrir para só assim ter uma vantagem competitiva.

Levantamos os objetivos do produto, dos usuários e escrevemos nossas métricas gerais de sucesso

Nosso produto foi desenhado para unir conteúdo de vários canais streaming em um só lugar, focando em pessoas que acompanham varias séries.

Porque nós observamos que as pessoas tem dificuldades de conciliar vários canais de streaming, tanto financiamento, como com relação ao tempo que isso demanda e também o espaço que ocupa no celular, fazendo com que eles não consigam acompanhar todas as séries preferidas ou percam muito dinheiro e tempo com isso.

Pensando nisso, como nós podemos melhorar o gerenciamento das séries favoritas das pessoas, tornando esse gerenciamento mais eficaz e reduzindo em 60% o tempo que a pessoa leva entre encontrar e assistir suas séries, ocupando 50% do espaço que ocuparia ele ter mais de um aplicativo de streaming em seu aparelho e o fazendo economizar no mínimo 40% do valor que ele gastaria para ter conta em ao menos dois destes canais de streaming.

Hipótese:

Se um único aplicativo apresentar de forma prática um cardápio das séries de todos os mais de conteúdo, e neste cardápio o usuário escolher as que ele acompanha, e pagar apenas por estás séries, podendo vê-las de forma simples centralizada, pouparemos dinheiro, tempo do usuário, entregando o valor desejado para o público.

E como essa solução será?

Após a aprovação de todos dados levantados e o caminho traçado partimos para a construção do produto

Moodboard/referêcias

Usamos o método chamado Crazy8 para gerar ideias de como a interface deveria resolver alguns problemas de interação

Microinteractions

Protótipo navegável

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